Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ve99

ve99 xử lý mọi dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — theo chính sách bảo mật rõ ràng, áp dụng cho các khu vực mà luật địa phương cho…

Mã hoá SSL trên mọi kết nốiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ve99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ve99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn tại ve99

Chính sách quyền riêng tư của ve99 không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành. Từ lớp mã hoá kết nối đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn không rời khỏi phạm vi cần thiết.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ve99 đều đi qua SSL. Dữ liệu nhập — kể cả thông tin xác minh ví — không truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở trang trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng, thông tin cá nhân được xử lý theo lịch xoá định kỳ trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua live chat trên trang ve99. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý chính xác.
Trên điện thoại Mở trình duyệt di động, vào trang ve99 và chọn mục hỗ trợ. Giao diện tối ưu cho điện thoại, không cần tải ứng dụng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại ve99

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và trạng thái nạp/rút. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống ve99.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình, trừ những thông tin mà luật vận hành bắt buộc giữ lại.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển khi cần thiết cho xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng ở mức tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành, rồi xoá theo lịch định kỳ. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ để biết tiến độ.

Liên hệ ngay qua live chat để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt khoá tạm tài khoản và kiểm tra lịch sử đăng nhập. Đổi mật khẩu ngay sau đó và xác minh lại thông tin liên lạc trong phần cài đặt tài khoản.